Desde NBC Universal aseguran que la mejor forma de desarrollar un sistema BPM es detectando cuáles son los procesos más utilizados y complejos y a partir de estas necesidades empezar a trabajar.
Aunque el proyecto se llevó a cabo para cubrir las necesidades de un medio de comunicación, fue en el área de ventas donde se realizó la mayor parte del trabajo, pues ahí se llevan a cabo varios procesos con diferentes características cada uno.