¿Qué es un sistema de BPM? En este artículo, Mark Cooper y Paul Patterson, de Athens Group, brindan una clara descripción sobre qué es y para qué se utilizan los sistemas de Business Process Management (BPM)
Los autores del artículo definen BPM como un acercamiento sistemático para mejorar los procesos de negocio de una compañía. Por ejemplo, un correcto uso de un solución BPM podría supervisar los sistemas de recepción para los artículos que faltan, o ayudar a un empleado con los pasos para localizar averías y razones por las cuales no llegó una pedido.