El Palacio de Hierro es una empresa mexicana fundada en la Ciudad de México en 1891. Actualmente cuenta con 8 tiendas, 1 Outlets, y 13 boutiques. Es reconocido dentro de la República Mexicana, por su liderazgo en moda, calidad y servicio. Esta tienda requería de una solución que le permitiera analizar su información en tiempo real, así como generar informes útiles y sencillos que le facilitaran la toma de decisiones, principalmente en sus áreas de compras y socios de negocio.
De esta forma, en el año 2000, El Palacio de Hierro decidió implementar Business Objects, por ser un producto amigable y robusto. Además, este cliente considera que su nivel de servicio, soporte y consultoría son compatibles con su estrategia de negocio. A partir de entonces, se inició el proceso de implementación con los usuarios de Mercaderías y Compras. Actualmente, se cuenta con 700 usuarios internos y 650 socios de negocio, logrando reducir el uso del papel y obteniendo un retorno de la inversión de 1.5 años, así como la disminución de personal dedicado al la generación de informes.
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