Les ofrecemos un PDF con el caso de estudio de Sul America Health Care, la mayor aseguradora sanitaria de Brasil, y su apuesta por el software BPM de TIBCO. La entidad inició un plan para rediseñar su proceso de reembolso, basado en papel, y transformarlo en un trámite rápido y sencillo, para lo que integraron todos estos procedimientos en la suite BPM de TIBCO.
Desde que empezaron a utilizar el BPM de TIBCO, Sul America Health Care ha aumentado su productividad en un 50% en todos aquellos procesos relacionados con el reembolso de actividades sanitarias y ha logrado un rápido retorno de la inversión. Además, los usuarios del servicio pueden proporcionar un servicio mejor, puesto que disponen de información más detallada acerca de su cliente. Por otro lado, Sul America ha aumentado considerable sus detecciones de fraude.