California Public Employees Retirement System proporciona beneficios de jubilación a más de 1.3 millones de miembros. Satisfacer diariamente las necesidades de sus clientes y gestionar la información de sus miembros se convirtieron en los dos grandes retos de la organización. El grupo implementó la solución ECM de Filenet. Este documento explica el caso.
El sistema FileNet fue implementado en junio de 2002, y supuso un esfuerzo en la conversión de documentos (más de 52 millones) sobre sus miembros, que habían sido almacenados en carpetas ajenas al sistema. Actualmente los miembros y empleados pueden acceder a cualquier documento usando FileNet ECM, lo que permite una toma de decisiones más rápida y mejor fundamentada.