Metro Health Hospital, centro osteopático de emergencia y de enseñanza estadounidense, gestiona con el BPM de Metastorm más de 40 procesos, grandes y pequeños, dentro de su organización. Gracias a su automatización, ha podido eliminar el uso de numerosos formularios en papel, ha mejorado el control de la calidad de su servicio y ha recortado en el tiempo su capacidad de respuesta ante cualquier situación.
Este instituto sanitario detectó que necesitaba mejorar las funciones clave de su administración porque estaba invirtiendo un tiempo excesivo en llevarlas a cabo y, además, su gestión no era fiable al 100% debido a la cantidad ingente de papel que debía procesar y los numerosos formularios inncesarios que seguían en vigor.