Cooper Gay es una gran reaseguradora privada con base en Londres que opera en más de 20 países para compañías aseguradores. Bajo el nuevo mandato FSA Mortgage and General Insurance, todas las actividades deben estar estandarizadas y se debe conservar un registro de actividades para auditorías posteriores, por lo que Cooper Gay implementó el BPM de Metastorm para realizar un seguimiento de las actividades de los clientes y hacer este registro accesible a todos los empleados.
Con el BPM de Metastorm todos los detalles del cliente quedan registrados en el sistema, al servicio de auditorías posteriores. Al ver la rapidez del sistema, se decidió extender el uso de Metastorm a los procesos financieros, con lo que se ha eliminado el trabajo atrasado y se está cumpliendo con las regulaciones FSA con un mínimo esfuerzo y gasto. Metastorm, además, ofrece un plan de recuperación de desastres para casos de emergencia.