Los actuales sistemas BPM ofrecen una síntesis de las funciones que hace años se ofrecían por separado en las soluciones de workflow y de EAI (Enterprise Application Integration). El background en uno u otro campo de las desarrolladoras que hoy ofrecen estas soluciones parece hacerse notar en el mayor o menor nivel de implicación humana en el enfoque del diseño de los productos de unas u otras.
Para los autores de este white paper, tanto unos como otros padecen el defecto de centrarse demasiado en la información estructurada y de ignorar el contenido no estructurado, mientras que la suite Business Process Manager de FileNet basada en la arquitectura del FileNet P8 ofrece un adecuado balance aplicando el concepto “Event-driven BPM”.