La información sobre los productos es la base sobre la cual se construyen diferentes estrategias de marketing, venta y soporte al cliente. Así es que, en general, el poder tener información detallada sobre los productos terminará ayudando a los clientes a tomar decisiones, lo que puede repercutir en ventas adicionales y en la simplificación del servicio al cliente. Es por esto que el contar con una solución de Gestión de la información de los productos o PIM (por las siglas en inglés de Product Information Management) se convierte hoy día en una necesidad para las empresas que quieren estar un escalón arriba en el mercado.
Los beneficios que una solución PIM puede traer a una empresa son múltiples, por ejemplo la mejora en el tiempo de gestión interna en cuanto a la búsqueda, organización y redacción de la información de la poductos, así como la gestión de las imágenes de los mismos, ya que la información sobre el producto sólo se crea una vez en un sistema central, y todos los canales de marketing, sistemas y personas que la necesitasen acceden a la misma información. Este uso unificado de la información también facilita la implementación de estrategias cross-channel, optimizando la interacción entre los canales de ventas.