La digitalización puede traer tanto nuevas oportunidades, como confusión incluso los procesos más cuidadosamente planificadas para Web Content Management (WCM). Es por esto que CIOs y líderes de TI que persigan el objetivo de aumentar la eficacia de su estrategia de negocio digital podrán utilizar este informe de Gartner como ayuda para realizar la selección del proveedor y la solución de WCM más adecuada para sus organizaciones.
Gartner define la gestión de Web Content Management (WCM) como el proceso de control de contenidos para el consumo a través de canales digitales por medio del uso de herramientas de gestión específicas basadas en un repositorio central. Estas herramientas pueden ser adquiridas como productos comerciales o como ofertas de código abierto.