VerticalResponse es una compañía de email márketing enfocada a ayudar a que pequeñas empresas optimicen su márketing. La firma ofrece un modelo innovador de pago «pay-as-you-go» que resulta cómodo para sus clientes, pero como toda empresa pequeña, dedica casi todos sus recursos a la oferta de buenos productos y quedan pocos a la hora de mejorar su infraestructura IT.
La organización necesitaba, además, consolidar sus datos vinculados a las ventas, para ello eligió la tecnología de LucidEra, misma que le ha previsto de visibilidad en el comportamiento de sus clientes y ventas. Ahora, los ejecutivos pueden acceder fácilmente a la información relevante a traves de un sistema CRM (www.salesforce.com), se ha obtenido un ROI exitoso y reportes eficaces y oportunos.