Endesa es un proveedor de gas y electricidad que tras la liberación del mercado de la energía en España decidió prepararse con la solución Enterprise Miner, principal componente de la solución de Data Mining de SAS, y con la cual buscaba evitar que los clientes cambiaran de compañía por un lado y captar clientes de otros proveedores por el otro.
Gracias a las soluciones de SAS, Endesa logró una segmentación estratégica, actualizada periódicamente, que les ha permitido conocer más a fondo a todos sus clientes. Dicha segmentación es la base sobre la que la compañía define sus nuevos productos, identifica la mejor estrategia para captar nuevos clientes, localiza potenciales clientes y define las acciones de prevención de bajas.