La aseguradora Universal Group de Puerto Rico ha implementado la solución ECM Hyland Software de OnBase para mejorar principalmente dos procesos de negocio que afectaban la satisfacción de sus clientes, la disparidad de la información entre diferentes sistema y la gestión de documentos en papel. Así las cosas, y con el uso de estas soluciones, Universal Group ha logrado ganar el premio «2012 Celent Model Insurer».
