Hyland Software tomó en cuenta que lo importante no es sólo gestionar los contenidos, sino que la tecnología facilite su relación con el fin de integrarla en un proceso automatizado y ofrecer al usuario la ruta de dicho procedimiento.
El relacionar los contenidos ofrece la posibilidad de integrar información de un mismo tema o persona desde diferentes fuentes, como sucede por ejemplo en hospitales o aseguradoras, a esto lo llama Hyland Software Gestión de Casos.