La especialista en soluciones analítica Fair Isaac apunta en este documento cada uno de los puntos clave en los que se basa la gestión de clientes en el supercompetitivo sector de las Telecomunicaciones y qué ‘mejores prácticas’ se pueden aplicar a éstos con la ayuda de sus productos para rentabilizarlos al máximo. Se refiere a la adquisición de clientes, la gestión de cuentas, la gestión de cobros, la gestión del fraude, cómo asegurarse ingresos de forma continua y cómo asegurar, también, el funcionamiento óptimo de su red.
Se presentan estadísticas del sector y pistas para resolver conflictos propios del mismo de cara a obtener un mayor rendimiento financiero de cada una de las acciones descritas.