SAS Real-Time Decision Manager es un nuevo producto que ayuda a los directores de márketing a coordinar el márketing interactivo en los distintos canales. Perteneciente a la gama de soluciones Customer Intelligence de SAS, utiliza decisiones lógicas basadas en potentes capacidades analíticas para incrementar la efectividad de cada interacción con el cliente, ofreciendo análisis predictivos en tiempo real en el momento del contacto con éste.
SAS Real-Time Decision Manager está diseñado para proporcionar la inteligencia necesaria para lograr el tipo de trato personalizado que demandan los clientes ya sea a través de Web, call centers o cualquier punto de contacto. Cuando esta solución recibe una petición de toma de decisiones desde un sistema operacional, analiza toda la información de cliente disponible a través de SAS Analytics y empleando lógica empresarial en tiempo real, determina la mejor respuesta para cada cliente en cada momento.