Aunque pareciera que en los últimos tiempos los sistemas Open Source se han consolidado en el mercado, Forrester muestra en su investigación, realizada en el último tercio del año anterior, que los grandes fabricantes no sólo lideran el mercado, sino que también son los que siguen manteniendo una mayor presencia en el mismo.
La investigación de Forrester muestra como principales fabricantes de sistemas de Gestión de Contenido a IBM, Oracle, EMC y Open Text. En el área de Strong Performers aparecen Microsoft, Hyland Software y HP. Finalmente, en la zona de Contenders encontramos a Alfresco, el único fabricante Open Source que aparece en los primeros de la lista.
Para la evaluación se tomaron en cuenta como criterios la oferta de cada fabricante, es decir, las características tecnológicas de cada sistema; la estrategia comercial de cada compañía y, finalmente, la presencia de cada una en el mercado.
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