La aplicación Autonomy Interaction Control Element (ICE) permite monitorizar todas las actividades de audio y en pantalla de los usuarios, por lo que en todo momento se cuenta con la información capturada desde estas fuentes, lo cual es útil en caso de litigio o para aclaraciones con los clientes.
Autonomy Interaction Control Element también detecta errores en tiempo real que pudieran acarrear problemas legales, generando alertas a los responsables de las plataformas de contacto.
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