Un estudio realizado por Dynamic Markets explica que los sistemas de BI están fallando en su tarea de mejorar el rendimiento de las operaciones. La investigación, que fue realizada entre 218 directivos, provee un mirada de la situación actual de uso y satisfacción con los sistemas de BI.
A pesar de que muchas empresas han implementado sistemas de BI, el resultado de esta investigación arroja que la mayoría siente que no se han cumplido las expectativas y las promesas.
A forma de ejemplo, en muchos casos los directivos de los sectores de TI se encontraron en la obligación de tomar decisiones antes de que la información se encontrase disponible.