Wayne Eckerson, Director de Investigación de TDWI (The Data Warehouse Institute), describe qué pasos hay que seguir para conseguir la convergencia real entre los procesos operativos y los analíticos que propone el llamado BI Operacional. Repasa los retos a los que se enfrentan los profesionales de TI corporativos y los gestores de rango medio involucrados en este empeño.
El autor anima a aplicar la filosofía del BI Operacional a todas las funciones y áreas de uso del Business Intelligence, no sólo en el reporting como lo están haciendo la mayoría de las organizaciones que han apostado por él, indicando las ventajas que tendrían.