De forma sencilla pero impactante, este libro desmenuza el proceso de elaboración de un Balanced Scorecard en 12 pasos lógicos, equipando a los usuarios-lectores con un kit de recursos de implementación que incluye cuestionarios, formularios-plantillas, resúmenes de talleres y una lista de más de 500 medidas de rendimiento. Explorando medidas que se han transformado en negocios, el autor ha desarrollado una metodología que vincula el trabajo de Robert Kaplan y David Norton sobre el Balanced Scorecard con las implementaciones reales de medidas de rendimiento que se llevan a cabo en las organizaciones.
Título: Key Performance Indicators: Developing, Implementing,and Using Winning KPIs
Autor: David Parmenter
Editorial: Wiley
Idioma: Inglés
ISBN-10: 0470095881
ISBN-13: 978-0470095881
Formato: Papel
Páginas: 256
Fecha de edición: 16 de enero de 2007
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