INA es una empresa Croata verticalmente integrada dedicada a la exploración y producción de petróleo y gas, que refina y comercializa productos de petróleo. Sus subsidiarias están involucradas con empresas de gas LP y transporte de gas natural, así como servicios integrales del área del petróleo. Al 31 de diciembre de 2005, esta empresa contaba con 15.989 empleados. En el año 2004, el gobierno Croata decidió privatizar esta empresa. Durante este cambio, se identificaron dos áreas principales de cambio: Mejoramiento de los procesos y Gestión documental.
El caso de estudio que publicamos a continuación describe cuál era la necesidad de INA, para actualizar y mejorar sus sistemas de gestión de documental, por qué eligió Enterprise Document and Records Management (eDRM) y la adoptó junto con una solución de Kofax y cómo fue posible integrarla con el módulo FI de SAP que ya se tenía. Por último, se describen los resultados que obtuvo esta empresa.
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