Gartner definió a las compañías que recibieron las mejores evaluaciones como “dominadores del mercado en su conjunto o en un segmento del mercado” y que han “desarrollado una estrategia clara, estable y bien comunicada, obteniendo una ejecución incuestionable”.
La consultora afirma que las empresas que ofrecen estos productos han detectado que las organizaciones en estos tiempos necesitan de la Web para llevar a cabo sus procesos de negocio gracias al acercamiento con sus potenciales clientes a través de este medio.
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