El objetivo fundamental de la asociación comunal era optimizar toda una serie de procesos de su organización con la introducción de una suite ECM. La atención se centró, fundamentalmente, en los expedientes electrónicos, el flujo de trabajo y el archivo electrónico.
Para conseguirlo, el conjunto de expedientes físicos (en papel) fue convertido íntegramente para el archivado y procesamiento electrónico. Los empleados de este departamento pueden acceder, a través de un cliente Windows o a través de un frontend Web, a los expedientes electrónicos del sistema ECM: unos 12.000 expedientes con cerca de 150 páginas cada uno. A través del flujo de trabajo DOXiS deberían trabajar con ellos de forma relativa a procesos. La caja familiar desarrolla sus transacciones a través de SAP HR.
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