El Balanced Scorecard (BSC) sirve para alinear la estrategia con la acción. Con él se definen los factores críticos de éxito y los indicadores que que sirven para medir los objetivos y las áreas críticas de la estrategia. El Balanced Scorecard es un sistema de medida del rendimiento, derivado de la visión y la estrategia. El concepto de Balanced Scorecard (BSC) incluye la planificación estratégica ya que alinea las acciones de todos los miembros de la organización con los objetivos y facilita la consecución de la estrategia.
Los sistemas tradicionales de medida, centrados únicamente en elementos financieros, han sido desplazados. Kaplan & Norton introdujeron cuatro diferentes perspectivas para evaluar la actividad de una compañía:
Perspectiva Financiera
Perspectiva del Cliente
Perspectiva de Procesos
Perspectiva de Aprendizaje e Innovación
Esta es la presentación en español que hace el fabricante del software QPR7, un programa para la creación de Cuadros de Mando que se puede adquirir también integrado con un sistema de Business Process Management de la propia empresa (QPR Process Guide)
QPR Software es una empresa finlandesa y sus productos los distribuye en España Antares Consulting ( http://www.antares-consulting.com/ )
Ofrecemos documentación sobre el producto y una demo interactiva en el que podrá conocer cómo funciona y cuales son sus funcionalidades.