La consultora española especializada en la implantación de soluciones de BI y de Gestión del Rendimiento Corporativo (CPM) Lantares, Platinum Reseller Partner de Cognos y Cognos Training Center, ha desarrollado la solución Cognos 8 Report Pack for Salesforce, que incluye un conjunto de informes pre-definidos, de los más comúnmente usados, sobre la solución de CRM bajo demanda Salesforce, brindando un mecanismo de fácil y rápido acceso online a la información operacional, así como a la información histórica, contenida en la base de datos de Salesforce.
A través de esta solución es posible desplegar una amplia gama de vistas de la información contenida en Salesforce eliminando el esfuerzo y coste requerido para su construcción. Ofrece un potente entorno analítico de la información contenida en Salesforce, permitiendo navegar desde un informe, hasta un cubo multidimensional, para cruzar libremente información de cuentas, oportunidades, productos, etc. Posibilita el análisis del estado actual de los principales indicadores, así como la realización de análisis comparativos de la evolución de los mismos a través del tiempo.
Al proveer conexión online con Salesforce, es posible tener los informes e indicadores más críticos actualizados al momento; sin tener que esperar procesos nocturnos de refresco de la información. Lanza notificaciones que permiten alertar a los usuarios claves acera de las desviaciones críticas o de las ocurrencias de ciertos eventos de interés.
La velocidad de la puesta en producción de la solución se basa principalmente en que no es necesaria la construcción de un datawarehouse, por tanto no es necesario definir procesos de carga ni de transformación de datos; reduciendo las tareas de implantación a la instalación de un paquete.
Diferentes usuarios con distintos perfiles
Cognos 8 Report Pack for Salesforce está habilitado para integrarse dentro del propio portal de Salesforce, permitiendo a los usuarios acceder a la información desde un único punto. De esta forma, los informes, dashboards y análisis podrán incrustarse como parte del contenido de las pestañas del portal.
La solución contempla diversos tipos de usuarios con diversas necesidades y habilidades: Directivos y Gerentes (a los cuales se provee de informes tipo dashboard, donde se muestran de un solo vistazo los principales indicadores de rendimiento en formato gráfico y tablas resumidas), Analistas de Negocio (a los cuales se provee de entornos analíticos para navegar libremente por la información resumida y de detalle y así dar respuesta a las principales cuestiones de negocio) y Usuarios Operacionales (cuya necesidades se centran en la generación y revisión de informes detallados).
Lantares, cliente de Salesforce, ha implantado Cognos 8 Report Pack for Salesforce y tras una puesta en marcha de la solución en tan solo cinco días, actualmente afirma sacar el máximo provecho de la información contenida en su CRM, extendiendo esos beneficios descritos a toda su fuerza de ventas. Adicionalmente, ha combinado las capacidades del Cognos 8 Report Pack for Salesforce con la potencia del Cognos GO! Mobile para BLACKBERRY, habilitando el acceso a informes e indicadores desde un entorno móvil.