Virgin es una marca que se asocia a la diversión, calidad, valor, y a un sentido del desafío competitivo. Virgin Mobile, el principal operador de la red virtual móvil del Reino Unido, es reconocido por la alta satisfacción de sus cliente.
Pero su estrategia web careció de las capacidades necesarias para brindar un mejor servicio a sus cuatro millones de clientes y para hacer crecer el negocio.
La estructura del sitio web de Virgin Mobile dificultaba el desarrollo de contenidos web que se debían asociar con productos, servicios y promociones. Fue por eso que Virgin se conectó con Interwoven, proveedor líder en soluciones CMS.
Con la solución brindada por Interwoven se logró mejorar la experiencia online de los usuarios y aumentar las ventas online.