Johaness C. Scholtes, presidente y CEO de Zylab en Norteamérica, desarrolla una serie de cuestiones sobre la necesidad, eficacia y eficiencia de los sistemas de búsqueda empresarial, así como recomendar a las organizaciones que tomen en cuenta que no todos los sistemas son aconsejables para todas las empresas.
Para Scholtes, una de las claves para detectar que un sistema de búsqueda empresarial es eficaz es que su utilización sea sencilla para los usuarios al mismo tiempo que los resultados son precisos.
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