El ministerio tenía la necesidad de saber a qué ciudades se movían los nuevos residentes y los turistas que visitaban Australia de forma rápida, sencilla y segura. Primero lo hicieron de forma manual, lo que atrasaba la obtención de los resultados.
La dependencia comenzó a utilizar la solución FormWare de Captiva (www.captivasoftware.es), el cual identifica, extrae y perfecciona automáticamentes datos virtualmente de cualquier formato y los exporta a sistemas o bases de datos de fondo que incluyen sistemas de gestión de documentos o de contenido.