La solución Finacle de Infosys Technologies permite a la institución financiera holandesa ABN AMRO proveer a sus clientes de múltiples canales a través de los cuales comunicarse con la organización y realizar diversas acciones desde su ordenador.
Una de las ventajas que destaca Infosys de sus solución Finacle es la posibilidad de automatizar diversas funciones, como por ejemplo cuando un cliente hace una petición o queja, ya no se tendrá que hacer una respuesta manual, pues el sistema asigna una respuesta dependiendo del perfil del cliente establecido previamente.