Associated Reproduction Services (ARS) ofrece servicios externalizados de búsqueda y reproducción de documentos a organizaciones que operan en los sectores de la salud y de servicios legales en el sur de California. Como resulta lógico, la velocidad en responder a los requerimientos de sus clientes es un elemento fundamental en la calidad de los servicios ofrecidos por esta compañía.
En ARS esta calidad empezó a disminuir cuando su anterior sistema de captura documental dejó de poder gestionar correctamente la cantidad de volumen de trabajo diario que generaban sus clientes. Además, los trabajadores de ARS necesitaban una gran cantidad de horas para conocer en profundidad como hacer funcionar el sistema.
Este caso describe muy brevemente los beneficios obtenidos por ARS a partir de la implementación de la solución de captura EMC Captiva QuickScan Pro, entre los que destaca un aumento de la productividad del 30 por ciento.