La tecnología de FatWire, fabricante de software de portales web y gestión de contenidos con presencia en España, sigue afianzándose como solución para que las empresas de viajes desplieguen contenidos persuasivos en sus webs. De hecho, Forrester ha reconocido la capacidad de persuasión del contenido creado por sus aplicaciones, situándole como líder en este apartado dentro de informe ‘Forrester Wave: Content-Centric Applications’.
La consultora ha valorado que su tecnología se centre principalmente en generar un contenido atractivo, apoyándose en un robusto gestor de contenidos web que facilita una distribución multicanal de manera personalizada y que cuenta con funciones de reporting y análisis, con las que es posible conocer cómo utilizan los usuarios el contenido que se ofrece. También, ve positivo su alianza con partners de su canal para configurar plantillas que respondan a necesidades concretas, como el despliegue de un servicio al cliente vinculado a estrategias de márketing.
Las soluciones de FatWire se hacen eco de los nuevos requerimientos de las empresas de viajes que ya no conciben sus webs como meros sitios para hacer reservas. La competencia obliga a incluir contenidos de una manera atractiva, con recomendaciones, reportajes, etc, que enganchen a sus visitantes, de manera que se les ofrezcan más opciones a la hora de planificar sus destinos.
Forrester analizó la tecnología de FatWire y trece empresas más, considerando los pros y contas de sus productos, contrastándolas en pruebas, realizando encuestas, viendo demostraciones y entrevistando a clientes de las mismas. Mexicana Airlines y Radisson/SAS son dos de los más destacados de FatWire en el sector viajes.
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