Principal Insurance Company Hong Kong, una de las mayores aseguradoras de Hong Kong y perteneciente a Principal Financial Group, ha utilizado la aplicación Customer Experience Solution de Interwoven, el fabricante de soluciones de Enterprise Content Management (ECM), para ofrecer una imagen corporativa consistente a través de websites que consoliden la experiencia del cliente y reduzcan los costes operacionales de la compañía.
Customer Experience Solution es una herramienta diseñada para entregar contenido persuasivo que permite dar una mayor satisfacción a los clientes y consistencia a las distintas sucursales del negocio, reducir el time-to-market de los productos y de las campañas e incrementar la eficiencia de los operativos que se pongan en marcha.
Con Customer Experience Solution, la aseguradora de Hong Kong optimizará todos los puntos de interacción basados en Internet con los clientes, a fin de ofrecer toda la información relevante de la compañía y los servicios de atención al cliente, sin importar el idioma de destino ni el área geográfica, a través de una Plataforma web única.
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