Grange Insurance es una compañía de seguros con unos ingresos superiores a los 1000 millones anuales. A medida que Grange ampliaba su oferta de servicios y productos necesitó un sistema con el que poder centralizar la gestión de los diferentes tipos de contenidos utilizados en las peticiones y reclamaciones de los seguros, contenido que podía estar compuesto tanto por papel como fotografías o incluso grabaciones de audio en cinta.
Para superar este reto en cuanto a la gestión de sus contenidos, Grange implementó el software de captura de EMC Captiva junto con el sistema de gestión documental de IBM.