Esta presentación ofrece algunas pistas sobre la experiencia del portal municipal de Sabadell y en concreto sobra algunas iniciativas implementadas en éste tales como un Asistente Virtual del ciudadano o la base de datos de avisos como elemento de personalización alternativa del portal.
Entre las conclusiones ofrecidas en la presentación destacan la necesidad de utilización de tecnologías de lenguaje natural y del avance en la accesibilidad a los contenidos.