La New York Department of Motor Vehicles (DMV) es la agencia estatal encargada del procesamiento de la documentación relacionada con la matriculación e inspección de vehículos, permisos de conducción y unos cuantos otros tipos de documentación relacionada con los automóviles y su utilización, entre ellas las multas de tráfico.
Con anterioridad a la implementación de un sistema de captura y gestión basado en la plataforma Ascent Capture de Kofax, la información sobre estas multas era introducida manualmente en un sistema informático con los consecuentes errores y retrasos. Posteriormente, éstas tenían que ser enviadas por correo a otro lugar para su microfilmación.
Este caso describe los beneficios obtenidos a partir de la utilización de la plataforma de Kofax.