OZ Health Insurance es una aseguradora de salud holandesa con 615.000 propietarios de alguna de sus pólizas y una gran reputación por lo que respecta a su servicio de atención a clientes. Tras el examen de sus procedimientos de negocio, OZ decidió automatizarlos para ganar mayor eficiencia en éstos. Para conseguir este objetivo escogió la solución StreamServe Enterprise Document Presentment.
Este case study describe como la aseguradora holandesa pasó a trabajar en un entorno documental digital así como los beneficios de esta transición.