Durante varios años, el Department of Taxation del estado de Virginia (VaTax), ha ido adaptándose a los avances tecnológicos que permiten cumplimentar los formularios y documentos para el pago de impuestos de manera electrónica. Sin embargo, a pesar de ofrecer tres diferentes canales para realizar las declaraciones, aproximadamente el 75 por ciento de los contribuyentes continúa utilizando los formularios en papel para esta tarea. Ello supone para VaTax tener que gestionar en el plazo de tres meses unos 17 millones de hojas correspondientes a dos millones de devoluciones.
Este caso describe la utilización de la solución de escaneado de Imaging Business Machines junto con barras de código 2D para responder a este reto al mismo tiempo que se reducía de forma dramática los costes de la captura de esta información.