La cadena de supermercados británica Tesco ha implementado la solución Visitor Behaviour Information System (VBISTM) de la también británica Site Intelligence para poder aplicar BI online sobre su página web Tesco.com, analizando todos los aspectos del comportamiento de los usuarios de este canal.
Su intención es conocer y entender las acciones de compra, retención y cambios de comportamiento de sus clientes online. Su objetivo es que estos datos se traduzcan información precisa, adaptable y manipulable para poder obtener beneficios de negocio. Este concepto de BI online le proporciona informes para comprender las necesidades de los clientes y poder mejorar el diseño y las campañas de márketing de su web a fin de retenerlos y fidelizarlos.
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