La firma de abogados norteamericana Stites & Harbison PLLC utilizará la solución Hummingbird Enterprise para poner en funcionamiento varias iniciativas estratégicas entre las que se incluyen espacios para la colaboración con los clientes basados en web, una intranet para todos los departamentos de la organización, así como la implementación de una base de “know-how” para la gestión de su capital intelectual.
Stites & Harbison es una de las firmas de abogados más antiguas de EE.UU., trabaja principalmente en los estados del sureste del país y cuenta con unos 250 abogados en su plantilla. Responsables de la compañía han manifestado haber escogido la solución de Hummingbird tras una exhaustiva valoración de varias de las ofertas disponibles en el mercado. Stites & Harbison escogió finalmente Hummingbird Enterprise por sus capacidades y rendimiento, así como por el prestigio de la marca entre el sector dedicado a los asuntos legales.
Como ocurre en tantas otras firmas de abogados, los profesionales de Stites & Harbison deben gestionar diariamente documentos de gran volumen de sus clientes que requieren continuas actualizaciones y revisiones. Antes de la implementación de la solución de Hummingbird el correo electrónico era la herramienta utilizada para pasar esos documentos entre los abogados y con los clientes después de cada revisión, lo que provocaba los problemas derivados de la no centralización de la gestión documental.
En la actualidad Stites & Harbison está utilizando la solución de colaboración de Hummingbird para que el departamento de asuntos inmobiliarios gestiones los diferentes borradores de contratos y sus revisiones. La compañía está también usando las capacidades del calendario para gestionar las citas y reuniones de manera centralizada y con la capacidad de añadir a cada una de esas citas la documentación y presentaciones más actualizadas necesarias para cada encuentro. Además, la firma de abogados está utilizando también los espacios de trabajo en colaboración para mejorar el flujo de información y la comunicación con sus clientes. Por otra parte, la compañía aprovecha la estructura de intranet recientemente implementada con Hummingbird Enterprise para la publicación y distribución de boletines, documentación sobre la empresa, información para los empleados, calendario de eventos o guías para la gestión de la práctica profesional.
Stites & Harbison planea también en el futuro implementar una base de “know-how” para la captura y retención de conocimiento que permita poder realizar búsquedas a través de múltiples fuentes de información tanto estructurada como no estructurada, incluyendo el propio sistema de gestión documental de la compañía, sitios web, repositorios de archivo o fuentes de datos como bases de datos relacionales.
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