Como ya es sabido por muchos, una gestión documental efectiva no depende tan sólo de la tecnología empleada sino que incluye también la práctica, los procesos y la gente involucrada. Este documento explica cómo una organización puede lograr un mayor retorno de la inversión en tecnologías ECM a partir de la transición progresiva a través de diferentes estadios de madurez respecto a la gestión documental.
