El Balanced Scorecard (BSC) sirve para alinear la estrategia con la acción. Con él se definen los factores críticos de éxito y los indicadores que que sirven para medir los objetivos y las áreas críticas de la estrategia. El Balanced Scorecard es un sistema de medida del rendimiento, derivado de la visión y la estrategia. El concepto de Balanced Scorecard (BSC) incluye la planificación estratégica ya que alinea las acciones de todos los miembros de la organización con los objetivos y facilita la consecución de la estrategia.
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