El Ayuntamiento de Dubai (Emiratos Árabes Unidos) ha implementado Performancesoft View como herramienta de gestión del rendimiento para controlar que los servicios que ofrece respondan a su Plan de Estratégico. Esta solución es de Performancesoft, una división de Actuate, fabricante distribuido en España Selecta, que la compró a finales de año para completar sus aplicaciones de reporting con cuadros de mando y scorecarding.
Performancesoft Views ofrece informes bajo demanda que permiten revisar los distintos tipos de servicios municipales que proporciona a diferentes grupos de ciudadanos y así poder asegurarse que están respondiendo a las expectativas. El objetivo es la mejora continua de los servicios.
Los ejecutivos del ayuntamiento pueden medir el rendimiento de cada uno de sus departamentos y comprobar si sus indicadores clave están alineados con la estrategia global de la municipalidad.
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