El software diseñado para ocuparse de la gestión de los procesos de negocio (Business Process management o BPM) puede, de aplicarse adecuadamente, repercutir rápidamente en el aumento de la productividad y la reducción de costes en nuestra organización. Pero, ¿en qué cosiste exactamente el BPM? Una pregunta que todavía se hacen más personas de las que pudiera parecer.
Este documento pretende responder a esa pregunta de una manera sencilla y sin adentrarse en demasiadas profundidades. Se trata, por tanto, de un texto de dos páginas escritas a modo de introducción y adecuado para aquellas personas con poca o ninguna idea sobre el tema. El documento fue publicado en la revista Fortune a modo de inserción patrocinada por Filenet.