Publicamos 6 documentos sobre uno de los temas más interesantes en el terreno de la Gestión Documental: la facturación electrónica. En los documentos se explica tanto el estado actual de la cuestión como la oferta de soluciones del mercado.
Si en este portal hablamos de gestión de documentos es evidente que uno de los documentos que más volúmen generan en las empresas son las facturas.
Tanto las que se reciben como las que se emiten constituyen un documento esencial que sigue estando en papel (por ahora), en muchos casos porque se requiere de una firma manuscrita que atestigüe que el documento ha sido aprobado por el recepto, lo que tiene una validez jurídica en caso de que éste no cumpla con su obligación de pagar.
Por otra parte, como se explica en los reportajes que publicamos, cada vez más muchas grandes empresas (piensen en Telefónica, o Endesa, por ejemplo) tienen en las facturas el único y principal contacto con sus clientes. Al recibir las facturas (en papel, todavía) se están incluyendo informaciones, promociones y propuestas personalizadas dependiendo de los consumos e historial del cliente.
Es decir, que ya no sólo estamos hablando del manejo de un mero documento de papel con un fín en sí mismo, sino de un canal de márketing muy conectados con los sistemas CRM de las grandes compañías.
Los norteamericanos, tan amantes de las siglas, ya han creado unas referidas a la gestión electrónica de la facturación: EBPP (Electronic Billing, Payment and Presentment). Es sobre este concepto y las compañías y soluciones concretas que existen en el mercado, que versa este conjunto de documentos que les presentamos.
En uno de los documentos se mencionan y comentan las principales empresas que están ofreciendo soluciones EBPP, muchas de ellas asequibles a usuarios de España, puesto que se ofrecen como servicio de alquiler (ASP). De hecho, también informamos de una empresa española que está ofreciendo en formato de alquiler, este tipo de soluciones.