El grupo de alquiler de coches Avis Europa ha implementado el software de análisis predictivo de SPSS para conocer mejor a sus clientes y poder lanzar campañas de ventas y marketing más precisas por todo el continente.
La minería de datos que ofrece este producto les permite realizar análisis estadísticos contemplando los registros que tienen de sus clientes así como datos transaccionales. Su resultado les proporciona perfiles de clientes y una segmentación de sus datos de una manera más ajustada y precisa. De esta manera, son capaces de conocer las necesidades de sus clientes y saber cómo satisfacerlas en el futuro, desarrollando acciones de ventas y márketing efectivas.
“Lo importante no es sólo que SPSS nos dé nuevas capacidades para analizar, realizar estadísticas y predecir que nos permiten avanzar en nuestra estrategia de clientes, sino que lo hemos implementado fácilmente dentro de nuestros sistemas existentes, lo hemos usado directamente y nos ha permitido automatizar numerosos procesos que antes realizabamos manualmente y nos llevaban bastante tiempo”, indica Tom Tweddell, Responsable de Marketing Directo de Avis.
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