Avaya, fabricante de aplicaciones, sistemas y servicios para las comunicaciones empresariales, ha desplegado las soluciones de calidad y perfilado de datos de Firstlogic, fabricante de soluciones de calidad de datos representado en España por PowerData, para gestionar la calidad de la información empresarial.
Mediante la combinación de la suite Information Quality y las soluciones de perfilado y calidad de datos IQ Insight de Firstlogic, junto a una metodología de gestión de proyecto altamente disciplinada, Avaya ha mejorado el servicio al cliente y la eficiencia operativa
Con IQ Insight de Firstlogic, Avaya dispone de una intuitiva interfaz de usuario, que reduce la dependencia de las fuentes técnicas de desarrollo y permite utilizar la herramienta a los analistas de calidad de datos de la compañía.
“Una cosa es corregir los defectos de la base de datos y conseguir así un nivel óptimo”, señala Rich Trapp, director de Calidad Global de Datos de Avaya, y otra cosa es mantener este nivel, como el verdadero valor de la calidad de datos entregado siempre. Puedes diseñar los mejores procesos y las mejores funciones del mundo, pero si introduces información no del todo óptima en estas aplicaciones, no rendirán los beneficios que esperabas”, continúa. “Al final del día, la información impulsa el negocio, y como directivo me gustaría saber que la integridad subyacente de esta información es suficiente para mí de cara a tomar decisiones empresariales oportunas y razonables”.
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